{"id":62,"date":"2020-03-06T15:14:00","date_gmt":"2020-03-06T18:14:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fmtrance.com\/online\/index.php\/2020\/03\/06\/compro-un-freezer-y-se-lo-entregaron-roto-en-su-domicilio\/"},"modified":"2020-03-06T15:14:00","modified_gmt":"2020-03-06T18:14:00","slug":"compro-un-freezer-y-se-lo-entregaron-roto-en-su-domicilio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fmtrance.com\/online\/compro-un-freezer-y-se-lo-entregaron-roto-en-su-domicilio\/","title":{"rendered":"Compr\u00f3 un freezer, y se lo entregaron roto en su domicilio"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/4.bp.blogspot.com\/-uDEI-8UQkK8\/XnZZf-K86rI\/AAAAAAAABsI\/T996qHZQVCEOCAQp_U3CILw2bSxgs5iHQCK4BGAYYCw\/s1600\/Compr%25C3%25B3-un-freezer-se-lo-entregaron-roto-en-su-domicilio-y-ahora-deber%25C3%25A1-ser-resarcida-678x381.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" border=\"0\" height=\"360\" src=\"https:\/\/4.bp.blogspot.com\/-uDEI-8UQkK8\/XnZZf-K86rI\/AAAAAAAABsI\/T996qHZQVCEOCAQp_U3CILw2bSxgs5iHQCK4BGAYYCw\/s640\/Compr%25C3%25B3-un-freezer-se-lo-entregaron-roto-en-su-domicilio-y-ahora-deber%25C3%25A1-ser-resarcida-678x381.jpg\" width=\"640\" \/><\/a><br \/>La C\u00e1mara confirm\u00f3 lo dispuesto por la Direcci\u00f3n General de Defensa del Consumidor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires y rechaz\u00f3 el recurso directo presentado por la empresa de electrodom\u00e9sticos que adem\u00e1s fue multada<\/p>\n<p>La Sala I de la C\u00e1mara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo y Tributario de la Ciudad de Buenos Aires, presidida por Carlos F. Balb\u00edn, e integrada por sus colegas Mariana D\u00edaz y Fabiana Schafrik, rechaz\u00f3 en forma un\u00e1nime los recursos directos interpuestos por Bosan S.A. (Rod\u00f3) contra lo dispuesto por el \u00e1rea de Defensa del Consumidor del Ejecutivo local, que resolvi\u00f3 multar a la firma de electrodom\u00e9sticos con la suma de 40 mil pesos por infracci\u00f3n al art\u00edculo 11 de la Ley n.\u00b0 24.240. Y otorgar, a su vez, un resarcimiento a la denunciante por m\u00e1s de 10 mil pesos. Todo ello en el marco de la causa \u00abBosan S.A. c\/ Direcci\u00f3n General de Defensa y Protecci\u00f3n al Consumidor sobre recurso directo sobre resoluciones de Defensa al consumidor\u00bb, Expte. n.\u00ba 37264-2018\/0.<\/p>\n<p>El magistrado se\u00f1al\u00f3 que \u00abel 21 de noviembre de 2014 la Sra. M. E. P. formul\u00f3 una solicitud de arbitraje en equidad contra Bosan S.A. ante la entonces Subsecretar\u00eda de Comercio Interior de la Secretar\u00eda de Comercio del Ministerio de Econom\u00eda y Finanzas P\u00fablicas de la Naci\u00f3n.<\/p>\n<p>En su presentaci\u00f3n, (\u2026) manifest\u00f3 que compr\u00f3 en Rodo \u2013sucursal sita en Av. Boedo 1050\u2013 un freezer con garant\u00eda extendida y el env\u00edo hasta su domicilio. Expres\u00f3 que recibido el electrodom\u00e9stico en su casa y a partir de su limpieza, advirti\u00f3 que estaba roto en una de las esquinas. Indic\u00f3 que, ante tal situaci\u00f3n, hizo los respectivos reclamos ante la empresa encargada del reparto y el propio Rod\u00f3 sin obtener respuesta alguna.<\/p>\n<p>Solicit\u00f3 el cambio del freezer sin costos de env\u00edo y acompa\u00f1\u00f3 como prueba las correspondientes facturas y el certificado de garant\u00eda\u00bb. Dado el silencio de Bosan S.A., las actuaciones se remitieron a la Direcci\u00f3n General de Defensa y Protecci\u00f3n al Consumidor del GCBA.<\/p>\n<p>El 22 de enero de 2016 se celebr\u00f3 una audiencia en la que no lograron acordar. Fue as\u00ed que \u00abel 30 de enero de 2018 la DGDYPC imput\u00f3 a Bosan S.A. por la presunta violaci\u00f3n al art\u00edculo 11 de la Ley n.\u00ba 24.240, en tanto \u2018[\u2026] podr\u00eda inferirse que, en su car\u00e1cter de comercializadora responsable, habr\u00eda entregado a la denunciante un bien que, debido a golpes y roturas presentadas al momento de su entrega, no guardar\u00eda debida entidad con el que fuera oportunamente ofrecido y adquirido por esta \u00faltima\u2019\u00ab.<\/p>\n<p>La empresa respondi\u00f3 que \u00absu actuaci\u00f3n se limit\u00f3 a la operaci\u00f3n de compra venta del artefacto en cuesti\u00f3n, no teniendo injerencia alguna en el proceso de fabricaci\u00f3n del producto o en la intervenci\u00f3n del servicio t\u00e9cnico autorizado.<\/p>\n<p>A su vez, manifest\u00f3 que la aqu\u00ed denunciante opt\u00f3 por contratar de manera particular un servicio de flete totalmente ajeno a la operaci\u00f3n comercial realizada, de modo que no existe incumplimiento con el deber de guardar la debida identidad entre el producto ofrecido y el adquirido\u00bb. Luego, solicit\u00f3 la nulidad de la sanci\u00f3n y manifest\u00f3 que \u00abqued\u00f3 debidamente probado que la entrega del producto (\u2026) fue a satisfacci\u00f3n de la compradora\u00bb.<\/p>\n<p>En ese sentido, argument\u00f3 que \u00abla existencia de la leyenda \u2018Retira en el Acto\u2019 en el ticket de la compra da cuenta que el producto fue entregado en el momento, recibi\u00e9ndose de conformidad\u00bb.<\/p>\n<p>Por su parte, el 6 de septiembre de 2018, el Ejecutivo local resolvi\u00f3: \u00abi) sancionar con una multa de pesos quince mil seiscientos cuarenta ($ 15.640) por infracci\u00f3n al art\u00edculo 9 inciso d) de la Ley n.\u00ba 757; ii) imponer una multa de pesos cuarenta mil ($ 40.000) a Bosan S.A. por la infracci\u00f3n al art\u00edculo 11 de la Ley n.\u00ba 24.240; iii) otorgar un resarcimiento a favor de la Sra. M. E. P. de pesos diez mil setecientos noventa y nueve ($ 10.799) en concepto de da\u00f1o directo\u00bb. Consider\u00f3 que \u00ab[\u2026] luego de un detenido an\u00e1lisis (\u2026), se concluye en que la infracci\u00f3n que se imputara [\u2026] debe tenerse por verificada toda vez que no [se] han aportado, encontr\u00e1ndose en inmejorables condiciones para hacerlo, elementos de prueba que permitan desvirtuar la presunci\u00f3n efectuada\u00bb.<\/p>\n<p>Record\u00f3 el titular de la Sala I, que la doctrina sostiene: \u00ab[l]a \u2018garant\u00eda\u2019 consiste en el deber que tiene todo proveedor [\u2026] frente a los consumidores y los sucesivos subadquirentes de cosas muebles no consumibles, de reparar el bien o, en el supuesto de refacci\u00f3n no satisfactoria por no tener las condiciones \u00f3ptimas para cumplir con el uso al que est\u00e1 destinado, sustituirlo por uno nuevo de id\u00e9nticas caracter\u00edsticas o aceptar la devoluci\u00f3n de la cosa en el estado en que se encuentre a cambio de reintegrar las sumas pagadas conforme el precio actual de \u00e9sta o hacer una quita proporcional del precio, todo ello sin perjuicio de los da\u00f1os que el reclamante pueda peticionar\u00bb.<\/p>\n<p>Y en respuesta a los argumentos de la defensa, indic\u00f3 que \u00abno resultan suficientes para que, como se pretende, se declare la nulidad de la sanci\u00f3n recurrida. Ello, en tanto no se argument\u00f3 debidamente ni se ofreci\u00f3 prueba o sustento suficiente que permita desacreditar lo expuesto (\u2026) cabe destacarse que no obra en autos constancia alguna que d\u00e9 cuenta que la parte actora haya efectivamente recibido de conformidad el producto al momento de la compra as\u00ed como tampoco que haya realizado el traslado del mismo por cuenta y a riesgo propio\u00bb.<\/p>\n<p>Y ampli\u00f3 cuando asegur\u00f3 que \u00abla denunciante explic\u00f3 que \u2018[\u2026] ah\u00ed mismo [donde se realiz\u00f3 la compra] me ofrecieron un flete [\u2026]\u2019 y a partir de su reclamo le otorgaron informaci\u00f3n respecto de la permanencia del personal del traslado en el local (\u2026) mientras que, por su lado, Bosan S.A. se limit\u00f3 a reiterar que el traslado qued\u00f3 exento de la operaci\u00f3n de compraventa, sin demostrar que efectivamente el servicio contratado por la Sra. P. sea externo\u00bb.<\/p>\n<p>La jueza Mariana D\u00edaz adhiri\u00f3 al voto de Carlos Balb\u00edn, y a\u00f1adi\u00f3 que \u00abBosan, ante la incomparecencia de la empresa transportista en la instancia conciliatoria (\u2026), podr\u00eda haber instado\u2013tanto en sede administrativa como ante este Tribunal\u2013 su citaci\u00f3n o bien, acompa\u00f1ado elementos que acrediten la entrega del bien en debido estado a la empresa de fletes y, sin embargo, ello no mereci\u00f3 actividad probatoria alguna\u00bb.<\/p>\n<p>La jueza Fabiana Schafrik tambi\u00e9n adhiri\u00f3 al voto de Carlos Balb\u00edn.-<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La C\u00e1mara confirm\u00f3 lo dispuesto por la Direcci\u00f3n General de Defensa del Consumidor del Gobierno de la Ciudad de 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Nacido el 24 de Septiembre de 1987, en Caballito, Ciudad Autonoma de Buenos Aires. Alguien de Radio desde siempre: ya a los 9 a\u00f1os de edad como radioescucha, sintonizando estaci\u00f3nes de AM, FM, onda corta, TV UHF\/VHF, y dem\u00e1s servicios. Se desempe\u00f1\u00f3 como Operador T\u00e9cnico en diferentes emisoras locales de CABA y GBA, y hasta el dia de hoy sigue ejerciendo desde la parte t\u00e9cnica, realizando trabajos en varias Radios. Egresado del ISER de la carrera de Operador Tecnico de Planta Transmisora, cursando actualmente la carrera de Operador Tecnico de Estudios de Radio en dicha instituci\u00f3n, y flamante radioaficionado (habiendo completado el curso en el Radioclub Buenos Aires), distintiva LU2DBK.\",\"url\":\"https:\/\/www.fmtrance.com\/online\/author\/fmtrance\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Compr\u00f3 un freezer, y se lo entregaron roto en su domicilio | FM Trance 103.3","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.fmtrance.com\/online\/compro-un-freezer-y-se-lo-entregaron-roto-en-su-domicilio\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Compr\u00f3 un freezer, y se lo entregaron roto en su domicilio | FM Trance 103.3","og_description":"La C\u00e1mara confirm\u00f3 lo dispuesto por la Direcci\u00f3n 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